Lyudmila ishte duke u përgatitur për ditëlindjen e burrit të saj. Që nga dje pastrimi i mbrëmjes ishte në shtëpi, produktet u blenë. Për sot ishte gatim dhe blerja e dekorimit kryesor të tryezës - një tortë festive, sepse donte të blinte të freskëta.
Pushime të prishura
Duke u ngjitur herët, Luda shkoi në supermarketin më të afërt. Zgjedhja ishte e mrekullueshme: këtu dhe medat, biskotat, vaferin dhe çokollatën, por ajo pëlqente një tortë të madhe në një paketë të bukur, të zbukuruar me lule krem. Të interesuar në prodhuesit, ajo mësoi se tortë u bë këtu në supermarket, confectioners dyqan. "Pra, i freskët", Lyudmila vendosi për ndonjë arsye dhe, duke gjetur konfirmimin - data në tag çmim - nxitoi për të paguar.
Mbërritja në shtëpi, gruaja, pa hapje, e vendosi tortën në frigorifer dhe harroi atë deri në mbrëmje.
Kur erdhi kulmi i festës, tortë u hoq solemnisht nga kuti dhe u dekorua me qirinj me motive në formën e dy shifrave. Burri i Andrei shpërtheu me gëzim jashtë tyre, duke kujtuar, me sa duket, fëmijërinë e tij, dhe prerë tortën në dymbëdhjetë pjesë të barabarta. Miqtë e bashkëshortit të saj, tashmë mjaft të ushqyer mirë, por ende duke pritur me padurim për të ëmbël, filloi të çmontimit copa nga gjellë.
Kur u dëgjuan reagimet e para të të ftuarve: "Oh, çfarë është kjo?" dhe "Çfarë ndjen?" - Zemra e Lyudmilës u kontraktua. Vetëm tani ajo e nuhatje tortën, pastaj lëpinë kremën - dhe erëja e neveritshme e gjalpës së dërrmuar dhe një shije plastike e pakuptueshme e goditi me padurim. Ishte e tmerrshme. Miqtë, sigurisht, filluan të bëjnë shaka në lidhje me këtë dhe në çdo mënyrë për ta ngushëlluar, dhe burri i saj vrapoi edhe në dyqan për një tortë tjetër, por për Lyudmila mbrëmja ishte e prishur pa shpresë dhe ajo kishte parashikuar se ku të shkonin për produktet e skaduara.
Fitorja e parë
Dhe të nesërmen gruaja vendosi të shkonte në supermarket për të "zgjidhur atë". Dhe e mora pjesën tjetër të tortës me mua - kështu, vetëm në rast se - papritmas ata nuk do të besojnë në dyqan dhe gjithashtu do të duan të provojnë.
Duhet të them, administratori i supermarketit nuk ishte shumë i lumtur për vizitën e saj. "Paraqitni një çek, ju lutem," urdhëroi ajo. "Unë nuk e kam mbajtur kontrollin, për fat të keq," u përgjigj Lyudmila, "por unë ende kam një kuti me një çmim-data është atje." Administratori grunted disinterently - nuk kishte asgjë për të mbuluar. Lyudmila sugjeroi që ajo të provonte një copë tortë, por ajo vetëm e nuhatje atë, nuk pranoi të pashpresë. Vërtetë, ajo menjëherë ranë dakord se ajo ndjeu çuditshëm, dhe e konsideronte të nevojshme për të kthyer pikëllimin-konsumatorit shumën e plotë në mënyrë të plotë.
Por, duke marrë përsëri paratë e saj, Lyudmila nuk ndjeu një ndjenjë lehtësimi. Triumfi i fituesit u dëmtua nga një triumf i prishur dhe një ndjenjë e pakëndshme e sedimenteve në shpirtin e tij. "Jo, kjo nuk është e mjaftueshme, unë dua kompensim moral," vendosi papritur, madje edhe për veten. Dhe e pyeta veten: "Si mund ta bëj këtë?"
Mos hesht!
Para së gjithash, duhet të shkruani një ankesë në emër të menaxhimit të supermarketit, ku të përshkruani gjithçka që ka ndodhur. Sigurohuni që të vini re se dërgoni një kopje të ankesës në shoqërinë e mbrojtjes së konsumatorit. Menaxhmenti zakonisht fillon të kërkojë nga prodhuesit (në këtë rast është procedura e brendshme). Shpesh ka një përpjekje të dobët për të vënë përgjegjësi mbi ju. Për shembull, mund të akuzoheni për ruajtje të papërshtatshme të produktit. Ose mund të thonë se një tortë është e rreme. Por në shumicën e rasteve, një ankesë është e mjaftueshme për të kompensuar ju për një sasi të caktuar dhe për dëm moral.
Dhe nëse jo, atëherë këtu është këshilla: gjeni një cep të blerësit në dyqan, ku duhet të tregohen numrat e telefonit të stacionit sanitar të qarkut dhe shoqërisë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve. Pastaj ju mund të telefononi direkt nga supermarketi dhe të ftoni Sanctuary për të bërë një gërmim zyrtar me ekzaminimin dhe verifikimin e mëvonshëm të të gjitha certifikatave të cilësisë dhe konformitetit. Ju do të shihni - menaxhimi i supermarketit menjëherë do të bëhet më akomodues.
Megjithatë, nëse përdorimi i produktit ka pasoja më serioze (për shembull, një nga të ftuarit është hospitalizuar me helmim), domethënë një mënyrë tjetër - gjykata. Pastaj, paralelisht me ankesën, duhet të marrësh menjëherë mostrat e një produkti me cilësi të dobët në Stacionin Sanitar dhe të urdhërosh një provim. Vërtetë, për paratë e tyre, por nëse gjykata konfirmon fajin e prodhuesit, gjykata do t'ju detyrojë të ktheni kostot tuaja për shqyrtim. Dhe nëse duhet të kërkoni ndihmë mjekësore, një vërtetim nga një mjek me diagnozën, datën, kohën dhe vulën e spitalit është shumë i dobishëm. Dëshmitarët, të ftuarit, për shembull, nuk do të jenë tepër të tepërta.
Ndihmoni veten
Shkelja kryesore në supermarkete është produkte të vonuara që nuk pastrohen me kohë, etiketat e paketimit dhe paketimit me një datë më të re ose u japin atyre departamentin e kuzhinës për t'u përpunuar.
Përcaktoni freskinë e produktit vetëm në dukje është e vështirë, kështu që kërkoni një fetë mostër ose të paktën erë.
Gjithmonë i kushtoni vëmendje kushteve të magazinimit të produkteve në dyqan. Duhet të alarmohet: një erë e mprehtë e hudhrave ose erëza, të cilat ndërpresin erën e ndjeshme të mishit.
Prodhimet e kualitetit të ulët ose të dëmtuar mund të shkëmbehen.
Gjithmonë mbani kontrolle nga blerjet (ose një çmim të supermarketit) derisa t'i përdorni këto produkte.
Nëse vendosni të ktheni një produkt nën standard në dyqan, është më mirë të tregoni paketimin nga ajo. Por edhe nëse nuk ka kontroll dhe paketim, mund të provosh blerjen duke i kërkuar administratorit që të marr arkën, e cila duhet të mbahet për 1 muaj (mbani mend kohën e blerjes dhe produkteve të tjera që keni blerë).
Ju mund të kërkoni një reduktim të përpjesëtueshëm të çmimit të blerjes ose një zëvendësim për një produkt të ngjashëm, si dhe të refuzoni mallin dhe të ktheni paratë.
Lini ankesat tuaja në librin e ankesës - funksionon.