Në vendin e tyre erdhën të rinjtë dhe ajo filloi të kishte probleme me vartësit e saj. Po, por çfarë është ajo që në përgjithësi mund të konsiderohet si një gabim tipik i liderëve në marrëdhëniet me vartësit. Jo, ajo që është "tipike" është mjaft e kuptueshme - kjo është ajo që gjendet kudo dhe kudo. Por gabimi? Nëse gabimi është në algjebër diktimin ose kontrollin, atëherë mund të përcaktohet lehtësisht: ekzistojnë tekstet shkollore, në to rregullat, marrim një fletore - ne kontrollojmë. Po, këtu, ju lutem, mund të theksoni të kuqin. Edhe një herë, më shumë ... Dhe ku janë librat shkollorë mbi marrëdhëniet e duhura ndërmjet menaxherëve dhe vartësve? Ka shumë libra të ndryshëm në menaxhim, ku secili autor zhvillon teorinë e tij, por nuk ka tekst të njohur botërisht. Si në këtë rast është e mundur të përdoret koncepti i "gabimeve tipike të udhëheqësve"?
Nëse dëgjoni nga një menaxher i ri i këtij lloji të fjalës, atëherë ju e dini, ai nuk ka të ardhme si udhëheqës. Ka rregulla, autorë të ndryshëm parashtrohen në mënyrën e tyre, por baza e përgjithshme nuk ndryshon nga kjo. Dhe nëse ai ende nuk e kupton ... Ne shpresojmë që lexuesit tanë t'i përkasin një kategorie të ndryshme të menaxherëve të rinj. Ai që dëshiron të mësojë, pavarësisht mungesës së një libri mësimor, këto rregulla të thjeshta. Thjeshtë me fjalë dhe shumë e vështirë në jetën reale, kur nga leximi i librave duhet të lëvizni për të përdorur leximin. Kuptoni me të vërtetë marrëdhënien me vartësit. Pra, le të fillojmë.
Shkelja e distancës - matja e parë e fushës së gabimeve tipike
Midis vartësit dhe udhëheqësit të tij duhet të ketë një distancë. Optimal. Largimet në të dy drejtimet janë gabime.
A. Përafrimi
Duke u bërë miq me vartësit e tij, shefi humbet mundësinë për të dhënë urdhra dhe shpresë se ata do të përmbushen. Miqtë e varur mund, ju e dini, në mënyrë miqësore kështu, të relaksuar, të trullosni përmbushjen e një detyre të rëndësishme. Por nuk mund të jeni miq me vartësit tuaj. Sigurisht që mundeni. Jashtë orëve. Në vendin e punës, mbaron miqësia. Por vetëm për çështje zyrtare. Nuk është e nevojshme të përpiqesh të dukesh si një person i fryrë, i rëndësishëm, udhëheqës gjatë gjithë kohës. Vetëm në momentin kur vjen puna te vendimet, koha, mënyrat e kryerjes së punës, vlerësimi i rezultateve. Dhe kur diskutohet ndeshja e djeshme e futbollit, ju mund të (duhet) të relaksoheni dhe të harroni se jeni shefi.
Rezulton se ju duhet të balanconi gjatë gjithë kohës, të lëvizni nga një shtet në tjetrin, nga një rol në tjetrin? Kjo është e drejtë. Dhe për ta bërë këtë, nëse nga fillimi për të akorduar në mënyrën e duhur, nuk është aspak e vështirë. Dhe pastaj lind një zakon.
B. Heqja
Duke e ndarë nga vartësit e tyre një mur të kuptuarit të fatit të tyre të lartë, shefi humbet gjënë më të rëndësishme: respektin, kontaktin e thjeshtë njerëzor me ata njerëz që përcaktojnë plotësisht të ardhmen e tij. Në fund të fundit, ata e bëjnë punën. Dhe meqë nuk ka udhëheqës, nëse nuk duan ta bëjnë atë mirë, me të vërtetë mirë, atëherë asnjë udhëheqës këtu nuk do të ndihmojë. Gjëja më e çuditshme është se asnjë nga nisjet nuk e bën atë për shkak të vetëvlerësimit të lartë. Njerëz të tillë sinqerisht budallenj thjesht nuk arrijnë në postet e eprorëve. Një largim i caktuar, një përpjekje për të fituar distancën e tepërt, zakonisht rezulton nga një frikë e shtuar nga "shumë afër", siç u diskutua më lart.
Caktimi i punës - matja e dytë e fushës së gabimit
Shefi duhet të bëjë punën e tij, duke mos zëvendësuar vartësit, por gjithashtu duke mos i dhënë atyre atë që ai mund të bëjë.
A. E para midis të barabartëve
Bosi nuk duhet të jetë më i zgjuar se të gjithë vartësit e tij, madje edhe më të talentuarit dhe shumë të arsimuar (ata zakonisht nuk duan të jenë bosët, ata preferojnë punën krijuese). Ai nuk duhet të dijë për kauzën e përbashkët më shumë se punëtorët më me përvojë, zakonisht ata që tashmë janë duke u përgatitur për daljen në pension. Shefi nuk duhet të jetë më energjik dhe i guximshëm, këto cilësi janë karakteristika më e madhe e të rinjve që sapo kanë filluar karrierën e tyre. Bosi mendon për perspektivën dhe tubimet e gjithë ekipit për ta arritur atë. Këtu është puna e tij. Dhe mishërimi i tij është një shembull personal. Në një kohë shumë të shkurtër, i gjithë skuadra do të fillojë ta trajtojë çështjen pikërisht ashtu siç bën drejtuesi (nuk flet).
B. Problemet tuaja janë problemet tuaja
Shefi duhet të jetë në gjendje për secilin nga punonjësit e tyre që të sugjerojnë diçka, për të ndihmuar në diçka, dhe më e rëndësishmja - për të dëgjuar dhe kuptuar problemet e tij. Dhe pastaj ndihmoni. Mos e lini personin vetëm me problemin, mos lini asnjë përpjekje për të gjetur një zgjidhje, mendoni rreth saj, flisni, mbani mend kohë pas kohe. Dhe do të gjendet një zgjidhje. Së bashku.
Planifikimi dhe kontrolli i teknologjisë - një matje kritike e gabimeve të mundshme
Pa një plan nuk ka kontroll, pa kontroll nuk ka lëvizje. Gjithkush pajtohet. Shikoni, ju lutem, z. Menaxher, çfarë keni sot, javën e ardhshme? Dhe vartësit e tu?
A. Joformalizimi
Lëreni lexuesit ta falin këtë fjalë, por si tjetër t'i thërrasin marrëveshjet gojore me vartësit e tyre, se "duhet të bëhet më shpejt" ose "duhet ta bëjmë në të ardhmen e afërt". Vetëm një plan i shkruar me një tregues të qartë se kush, çfarë dhe nga ajo datë duhet të bëhet. E pra, kontroll i rregullt - vetvetiu. Dhe zakonisht një javë dhe një muaj. Bazuar në programin vjetor, i cili rishikohet çdo tre muaj.
Dhe, siç e kemi theksuar tashmë, plani personal i menaxherit dhe teknologjia e planifikimit personal për punën e tij shumë shpejt do të perceptohen nga vartësit e tij dhe do të bëhen standard de facto. Çfarë lloj planifikimi e përdorni: në ëndrra, në një javore, në një fletore të madhe në tavolinë, në një kompjuter personal (telefon, kompjuter xhepi) - gjëja e duhur për të theksuar.
B. Formaliteti
Planet, planet - raportet, raportet. Çdo javë, mujore, në udhëtime biznesi, për benzinë, letër, sipas rezultateve të takimeve, në udhëtime për klientët kryesorë - shkruaj, shkruaj, shkruan të gjithë, askush nuk punon ... Po, ky është ekstremi tjetër. Është shumë e lehtë për ta luftuar atë me ndihmën e të njëjtit instrument: pena dhe letra. Më mirë se elektronike.
A duhet të ketë një raport javor në këtë vend pune, të themi, kreu i departamentit të shitjes? Po, natyrisht. Vëllimi? 2-3 faqe. Koha e përgatitjes: jo më shumë se gjysmë ore. Ky është standardi i ndërmarrjes. Diskutuar, miratuar dhe zbatuar. Pak informacion? A mund të ndajmë më shumë kohë? Nuk ka? Pra, ne duhet të zhvillojmë një sistem informacioni: klikuam menaxherin në butonin dhe raportin dhe u hodhëm në ekran. Forma është standarde, programuesit do ta lëshojnë atë me një procedurë të automatizuar. Mbetet vetëm të mendosh, të analizosh figurat dhe të shtosh fjalë për atë që ishte më e rëndësishme këtë javë.
Të mendosh? Këtu është fjala e artë, pendë e zogut të etheve - është e nevojshme të mendosh për menaxherët e rinj, të analizosh sjelljen e tyre, atëherë do të shfaqen gabime. Dhe për të nxituar plotësisht, ose për trajnimin, ose bibliotekën (rrjetin) me shpresën se do të tregojnë ... Jo, pa e lexuar, çfarë lloj mendimesh mund të ketë? Për mendimet e duhura, keni nevojë për një medium ushqyes - për shembull, artikuj nga faqja jonë. Kjo nuk është e fundit, dhe çfarë do të jetë e ardhshme - na shkruani në komentet.