Qëllimi kryesor i komunikimit ndërmjet njerëzve të ndryshëm është arritja e mirëkuptimit të ndërsjellë. Megjithatë, për të arritur këtë nuk është fare e lehtë. Çdo person me dikë që të komunikojë më lehtë, por me dikë më të vështirë. Me dikë është më e lehtë të krijosh mirëkuptim të ndërsjellë, dhe me dikë që ne vazhdimisht betohemi. Natyrisht, është shumë më e lehtë të krijohen marrëdhënie të mira me personin me të cilët ka disa "pika kontakti".
Rregulli më i rëndësishëm: para heqjes së të gjitha dallimeve që kanë lindur, është e nevojshme të zbulohen arsyet për këto mosmarrëveshje. Në komunikim, është shumë e rëndësishme të jeni në gjendje të dëgjoni dhe kuptoni bashkëbiseduesin tuaj. Nëse i shpjegoni njerëzit mendimet dhe synimet tuaja, ju mund të shmangni shumë konflikte, grindje dhe keqkuptime. Shpesh, mënyra e vetme e mundshme nga një situatë konflikti e vështirë është ndershmëria. Sidoqoftë, e vërteta duhet të shprehet jo për të poshtëruar bashkëbiseduesin e tij, por për ta sqaruar situatën tek ai.
Arsyet për keqkuptimin midis njerëzve të ndryshëm mund të jenë shumë të ndryshme: karakteristikat psikologjike, pamjen, pikëpamjet fetare, politike. Megjithatë, arsyeja kryesore për keqkuptim është paaftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin e tij. Në fund të fundit, komponenti më i rëndësishëm i komunikimit është aftësia për të dëgjuar.
Ai që dëgjon me vëmendje personin me të cilin flet, delves në problemin dhe ndihmon një person të formulojë mendimet e tij. Përveç kësaj, procesi i komunikimit është një proces mjaft i komplikuar, sepse procesi i komunikimit ndikohet fuqishëm nga fakti nëse një person është komunikues ose anasjelltas i turbulluar, si dhe rrethanat dhe disponimin e të dy bashkëbiseduesve. Përveç kësaj, shprehjet, fjalët, gjestet, tonin dhe mënyrën e sjelljes duhet të zgjidhet në varësi të asaj se çfarë lloj komunikimi keni kryer - formale apo joformale.
Gjatë komunikimit, shpesh bëjmë shumë gabime. Kjo mund të jetë si përdorimi i nofkave dhe shprehjeve fyese, ashtu edhe shkurtimet e panevojshme. Të krijosh marrëdhënie të ndihmojnë shenja të vëmendjes, të cilat ju lejojnë të qetësoni dhe të siguroni bashkëbiseduesin tuaj.
Nëse nuk dini si të filloni një bisedë, është më mirë të zgjidhni ndonjë temë interesante për bisedën tuaj dhe kohën kur personi me të cilin doni të bisedoni nuk është i përfshirë në ndonjë gjë. Është e rëndësishme të mbani mend se një person tjetër nuk është saktësisht i njëjtë me ju dhe ju duhet të jeni në gjendje të shikoni situatën me sytë e tij. Kjo është veçanërisht e vërtetë në situatat e konfliktit.
Është e rëndësishme që gjithmonë të respektojmë pikëpamjen e një personi tjetër, edhe nëse nuk përkon me të tuajat fare. Ju do të jeni në gjendje të kultivoni në vetvete një qëndrim të respektueshëm ndaj një personi, nëse mësoni të shihni në çdo person veçoritë e natyrshme vetëm atij, domethënë, personalitetit të tij.
Të gjithë meritojnë respekt. Kur e respektoni një person tjetër, ju respektoni veten e parë. Edhe nëse nuk ke një marrëdhënie të mirë me dikë, mund të bësh më të mirën për t'i rregulluar ato. Në situata konflikti, psikologët këshillojnë që të mos harrojnë interesat e bashkëbiseduesit tuaj. Interesi juaj do t'i bëjë atij entuziazëm dhe revitalizim.
Ka disa rregulla që do t'ju ndihmojnë të bëni një dialog të sinqertë dhe të hapur me të ashtuquajturin "bashkëbisedues i papërshtatshëm". Përdorni "I-language". Fillimi i bisedës me fjalët: "Sipas mendimit tim ..." ose "E shoh këtë situatë si ...". Kështu, mund ta zbutni bisedën dhe të tregoni bashkëbiseduesin tuaj se shprehni vetëm pikëpamjen tuaj dhe mos pretendoni të vërtetën në mënyrën e fundit. Kështu, ju njohin të drejtën e bashkëbiseduesit për të pasur pikëpamjen e tij. Dhe, ka shumë të ngjarë, do të dëgjoni me më shumë vëmendje dhe më të relaksuar.
Mundohuni të flisni për ndonjë sjellje specifike ose rast dhe mos shkoni në të gjitha llojet e përgjithësimeve. Për shembull, përgjithësime të tilla si "Nuk kishte asnjë rast të vetëm që do të vish në shtëpi me kohë" nuk do të jetë kurrë i dobishëm. Në fund të fundit, një fillim i tillë i bisedës do të sigurojë një mundësi për të shpëtuar nga problemi që ju do të dënoni. Personi që akuzoni për këtë mund të fillojë të provojë dhe të mbani mend se ai bëri diçka në kohë të gjitha të njëjta. Mundohuni, para së gjithash, të tregoni bashkëbiseduesin tuaj se sjellja e tij nuk parandalon askënd tjetër, por vetë.