Kohët e fundit një i afërt i afërm tregoi një histori të pakëndshme. Tre vjet më parë ajo solli shokun e saj për të punuar. Ajo nuk dinte të bënte asgjë, madje punonte në kompjuter. Dhe një muaj më vonë, të afërmit e kuptuan atë marrëzi që ajo kishte bërë. E dashura filloi të ngrinte të gjithë ekipin kundër saj. Konfliktet kanë filluar. Ajo kurrë nuk ka pasur situata të tilla në punë të tjera, dhe ajo thjesht nuk di çfarë të bëjë. Përfundimisht pas shpinës së thashethemeve, nuk ka forcë dhe nerva për të punuar në këtë situatë, por ai nuk dëshiron të largohet nga kjo punë. Një problem tjetër: ajo është një person shumë i sjellshëm dhe i besueshëm. Ndoshta kjo është arsyeja pse ai nuk mund të qëndrojë për veten e tij. Dakord, kjo situatë është mjaft tipike (sidomos në ekipin e grave). Çfarë të bëjë me marrëdhëniet në ekip dhe si të sillen në përgjithësi, kështu që në të ardhmen nuk ka probleme? Rezulton se zgjidhja e problemeve të konfliktit në punë është një shkencë e tërë.
Në jetën e përditshme, çdo vajzë përballet me shumë probleme, detyra dhe situata stresuese. Megjithatë, kufiri i sigurisë që ne fitojmë së bashku me. përvojën e jetës, na lejon të tejkalojmë të gjitha pengesat. Të ballafaquar me një situatë të pazgjidhshme, mendojmë, kërkojmë ndihmë: konsultohemi me pleqtë, ndajmë me miqtë, rri në forume. Në raste ekstreme, ne e njohim humbjen tonë në këtë rast të veçantë dhe harrojmë për këtë, sepse në përgjithësi kjo nuk është aq jetësore. Por, në procesin e grumbullimit të situatave të tilla, sidomos në sferën e rëndësishme sociale, aftësia jonë për të rezistuar dhe për të ecur përpara, pavarësisht nga gjithçka, zhduket diku. Ajo zëvendësohet nga frika, një ndjenjë e pafuqisë dhe mosbesimit ndaj të tjerëve. Emocionet, si deti në një stuhi, janë të gatshëm të na gëlltisin në përpjekjen e parë për të dalë nga ky makth dhe të shohim se çfarë po ndodh i shkëputur.
Diçka e ngjashme ka ndodhur me kushëririn tim. Historia e saj është e mbushur me dëshpërim dhe një thirrje për ndihmë. Megjithatë, ka shumë pak fakte mbi bazën e të cilave do të ishte e mundur të rivendoset situata dhe të jepen disa këshilla të arsyeshme. Dhe është e nevojshme, këshilla të arsyeshme? Në fund të fundit, situata në zyrë, siç përshkruhet nga heroina jonë, është e ngjashme me një marrëdhënie të njëanshme: ajo e do atë dhe ai nuk e pëlqen atë. Me të gjitha pasojat që pasojnë: konfuzion për qëllimin, vuajtjet e dyshimit, një dëshirë për të rivendosur drejtësinë.
Nëse marrëdhënia juaj e punës (me udhëheqësin, me kolegët) filloi të ngjajë në komplotin e një historie dashurie dhe emocionet mbizotërojnë mbi kuptimin e detyrave të punës, vendin tuaj në kompani dhe autoritetet, atëherë është koha për ta kuptuar. Le të fillojmë me të vogla: ju duhet të qetësoheni dhe të qetësoni emocionet tuaja. Çdo nga ushtrimet e mëposhtme do të funksionojë, varësisht nga imagjinata juaj. Nëse këto probleme janë të njohura për ju, atëherë ju mund të këshilloni sa vijon (të paktën, kështu këshilloni psikologët):
- Shkruani një apel me shkrim për shkelësit.
- Vizatoni një portret të gjallë të secilit prej tyre, atëherë mund të përdorni si objektiv kur luani shigjetat.
- Mblidhni kolazhin (prerjet nga revistat janë të përshtatshme) në temën e ngjarjeve të dhimbshme për ju.
- Përgatitni një fjalor me fraza veçanërisht të dëmshme.
- Mendoni për një termometër të bezdisshëm tuaj dhe shënoni shkallën e sotme.
Kur zgjidhni problemet e konfliktit, stërvitja duhet të bëhet rregullisht, me durim, në një ambient të qetë në shtëpi. Është e këshillueshme që të shprehet ajo që ju mendoni. Dhe, sigurisht, mund të bësh çdo gjë që dëshiron: grisni letër me portrete në copa të vogla, vendosni shenja të kuqe në nota të pakënaqshme për fjalët e këqija në adresën tuaj, caktoni ndonjë ndëshkim fantazi. Ushtrimi ka kuptim derisa dialogu i brendshëm me gjithë intensitetin e saj emocional nuk është zgjidhur dhe planet për hakmarrje nuk do të ulen. Idealisht, ju mund të hiqni dorë nga pyetjet që askush nuk e di përgjigjen për: "Pse jam kaq i sinqertë?", Ose "Si mund të quhet mik më i mirë pas kësaj?" Ose "A nuk e sheh drejtori vetë se nuk është zero pa një shkop ? ".
Kur jeni gati emocionalisht, mund të filloni një ushtrim që psikologët e quajnë "shkojnë përtej rrethit". Kuptimi i tij është i thjeshtë: ndërsa jeni duke pjekur në një situatë si në një kazan të valë, ju nuk jeni në gjendje të përcaktoni se çfarë është gatuar - qull apo supë. Pas të gjitha, ju jeni një nga komponentët e rëndësishëm të këtij brew. Sapo të mësoni të shihni se çfarë po ndodh nga jashtë, menjëherë mund të shihni shumë probleme që nuk lidhen drejtpërdrejt me ju. Ndoshta, kompania po kalon një krizë, nuk ka strategji të qartë zhvillimi, udhëheqja nuk e kontrollon situatën dhe ka pak tjetër. Kjo do t'ju ndihmojë të vendosni kufijtë midis interesave tuaja dhe interesave të të tjerëve. Kështu, mund të punoni me një kontekst më të gjerë informacioni dhe me vetëdije të merrni vendime jetike për veten tuaj.
Për të kryer këtë ushtrim, ju duhet të mësoni dhe jepni vetes pyetje konstruktive, domethënë ato që mund të marrin përgjigje. Për shembull, në biseda me njerëz të tjerë ose që rrjedhin në bazë të analizës së ngjarjeve dhe veprimeve të palëve të interesuara. Mbani mend mësimet e letërsisë në shkollë: kur analizuat një vepër letrare, ishit një vëzhgues i jashtëm, sikur një ekspert i cili, në bazë të fakteve të përshkruara, paraqiti hipoteza rreth motiveve të heronjve. Dhe, ndoshta, e imagjinonit veten në rolin e këtij apo atij heroi dhe u përpoqët në botën e tij të brendshme për vete. Pse ai u soll kështu? Çfarë informacioni kishte ai në atë kohë? Cilat detyra ai zgjodhi? Për çfarë ai përpiqej? Çfarë e pengoi atë që të vepronte ndryshe?
Zgjidhja e problemeve të konfliktit në punë, përpiquni të bëni diçka të ngjashme: tregoni se si ndodh gjithçka kur qëndroni "prapa rrethit". Shikoni situatën si një e tërë, duke marrë parasysh ndërlidhjet e heronjve të ndryshëm. Mos harroni se njerëzit përveç punës kanë interesa të tjera dhe ata nuk mund të përqendrohen në luftë me ju. Ju do të kuptoni shpejt, ku nuk keni të dhëna të mjaftueshme për kompaninë në tërësi, për njerëzit individualë dhe ku fantazitë tuaja ndërhyjnë me ju. Dhe pse në zyrën tuaj janë duke punuar konfliktet e zgjidhura në mënyrë të papërshtatshme? Gjatë rrjedhës së çështjes, është e nevojshme të qartësojmë diçka në bisedat me punonjësit, me udhëheqësin. Do të ishte mirë të mbani shënime, sepse me mbledhjen e informacionit të informuar, idetë tuaja për shkaqet e asaj që po ndodh do të ndryshojnë.
Herët ose vonë do të vini në pyetjen kryesore se pse e keni zgjedhur këtë punë të veçantë dhe do ta tejkaloni pozitën e pafuqishme "Nuk dua të largohem, por është e pamundur të punohet gjithashtu". Ose ju gjeni metoda të përshtatshme për të korrigjuar situatën, ose do të përqendroheni në gjetjen e një pune të re. Suksesi në zgjidhjen e konflikteve në punë!