Konflikti brenda vetes.
Ndodh që bosët të bëjnë kërkesat më të ndryshme, shpesh kontradiktore të të njëjtit punonjës. Nuk është e pazakontë që një person të mos shqyrtohet fare - ai trajtohet si një robot i cili nuk ka të drejtë të bëjë gabime, sëmundje dhe gjendje shpirtërore.
Nuk ka situatë më të mirë ku kolektivi ka një mendim fare, dhe ju jeni krejtësisht të ndryshëm dhe veproni sipas konsideratave tuaja është shumë e vështirë.
Konflikti ndërpersonal.
Thelbi i konflikteve të tilla është më i qartë: në çdo organizatë, njerëzit vazhdimisht konkurrojnë me njëri-tjetrin për promovim, shpërblime, përgjegjësi dhe status. Ndonjëherë ka konflikte mes menaxhmentit dhe punonjësve të zakonshëm, të cilat janë për shkak të luftës për fuqinë aktuale, sepse ndodh që një punonjës i zakonshëm ka më shumë peshë në sytë e pjesës tjetër sesa bosi.
Konflikti mes ekipit dhe personalitetit.
Çdo ekip është një sistem tjetër i suksesshëm me rregullat, kufizimet dhe cilësimet e veta. Konfliktet janë të pashmangshme nëse individi zë një pozicion të kundërt me pozitën e kolektivit.
Veprimet në konflikt.
Gjëja kryesore është të jesh në gjendje të fikësh emocionet, për të përfshirë vetëm kokën. Duke iu nënshtruar pasioneve, pak kanë sukses në fitore.
Për të filluar, është e rëndësishme të vlerësohet kundërshtari me paanësi absolute. Të peshoni të gjitha dobësitë dhe avantazhet e tij, mos harroni të merrni parasysh një gjë të vogël të vogël, në luftë do t'ju duhet të gjitha levat dhe butonat.
Mos pranoni në adresën e kundërshtarit ndonjë deklaratë të ashpër, fyerje, edhe nëse jeni të sigurt se fjalët tuaja nuk do ta arrijnë atë. Praktika tregon se zakonisht vjen tek ajo vetëm që e përkeqëson situatën.
Mundohuni të kuptoni arsyen për qëndrimin negativ të kundërshtarit tuaj ndaj jush. Ndonjëherë duket se është vetëm për shkak se një person është më i keq se kurrë. Në fakt, shpesh të gjithë vetëm mbrojnë interesat e tyre dhe asgjë më shumë.
Mos e tregoni epërsinë tuaj, nëse konflikti nuk ka filluar ende dhe nuk është fitimprurëse për ju ta keni atë.
Gjatë analizës së pashmangshme të fluturimeve, mbani veten në dorë. Zakonisht ai që dorëzohet humbet së pari, dhe ai që ka nerva më të fortë fiton. Prandaj, nëse kundërshtari juaj ka kaluar në një sulm të hapur me ofendime në tonet e larta, Boli mbani qetësi. Ky kontrast do të jetë krejtësisht në favorin tuaj.
Mos bëni pretendime, por vetëm deklaroni faktet. Mos e fajësoni pa prova, të gjitha fjalët e tua duhet të konfirmohen nga dëshmitë e fajit të kundërshtarit, përndryshe ju do të dukeni budallenj.
Shkoni në pajtim dhe mos u ulni në intriga dhe hakmarrje. Reputacioni ynë është bërë nga shumë gjëra, aftësia për të qenë e fortë dhe mbi rrethanat - një prej tyre.
Përkundër faktit se konfliktet e punës nuk janë të rralla, është më mirë të mos i pranoni ato. Çdo grindje ndikon negativisht në efektivitetin, reputacionin e punonjësve. Jini të mençur dhe mos mësoni të provokoni. Për shembull, mos klikoni në vendet e lëndimeve të punonjësve, edhe nëse ato janë të njohura për ju. Mos injoroni interesat e punonjësve, nëse kjo varet nga ju, nëse ato do të merren parasysh.
Dhe mos u mundoni të largoheni në kurriz të dikujt, ajo me siguri do të hapet.
Nuk ka rëndësi nëse jeni një menaxher ose një vartës, është e rëndësishme që të keni një atmosferë të rehatshme rreth jush që nuk ndërhyn me punën normale dhe suksesin. Nëse rezultati i konfliktit varet nga ju, përpiquni të mendoni jo vetëm për veten, por edhe për ata mbi të cilët do të ndikojë domosdoshmërisht.