Kërkesat e përgjithshme për një operator turistik si menaxher përcaktojnë njohuritë, shkathtësitë dhe aftësitë që janë të nevojshme për një specialist të këtij profili turistik. Veprimtaria e një specialisti në fushën e turizmit është komplekse dhe shumëllojshme, duhet t'i drejtohet klientëve, kështu që do të ishte kënaqësi për ata të punonin me ju.
Çfarë duhet të bëjë një menaxher i mirë turistik? Kjo pyetje fillestare kërkon një përgjigje cilësore. Menaxherja duhet të ketë një kulturë të të menduarit, të njohë ligjet e tij të përgjithshme, të jetë në gjendje të tregojë në mënyrë laikike mendimet e tij si në formë të shkruar ashtu edhe në formë verbale. Për të kombinuar në mënyrë inteligjente aspektet humanitare dhe socio-ekonomike në turizëm, duhet parë ndërlidhja e tyre.
Cilësitë personale të një menaxher turistik:
Mendësia analitike, fleksibiliteti i të menduarit, aftësia për të konceptuar;
Organizatori është në thelb një iniciator, një person kreativ, një novator, një udhëheqës, një pragmatist;
Komunikues, i sjellshëm, diplomatik, karizmatik.
Cilësitë profesionale të menaxherit të turizmit:
Aftësia për të organizuar punën e tyre, programet e veta të specializuara kompjuterike, për mbledhjen dhe përpunimin e informacionit;
Aftësia për lëvizje, ritrajnimi i shpejtë, aftësia për të fituar njohuri të reja;
Kanë mendime jo standarde;
Të njohësh menaxhimin, psikologjinë, pedagoginë. Kanë aftësi organizative, si dhe gatishmëri për bashkëpunim me kolegët në punë;
Negocimi komunikativ, kompetent, lidhja e kontratave, vendimmarrja në fushën e marketingut dhe shitjes.
Menaxheri i Turizmit, duhet të jetë:
Përgatitur për organizimin profesional të turizmit dhe shërbimeve turistike për klientët;
Në gjendje të punojë në industrinë e turizmit;
Menaxheri i turizmit duhet të zotëron:
Promovimi dhe realizimi i produktit turistik;
Aktiviteti metodik-ekskursion dhe programim-animacion në shërbimin turistik;
Cilësia e shërbimit të turistëve;
Menaxheri i turizmit duhet të jetë në gjendje të:
Organizoni në mënyrë korrekte shërbimin e turistëve në rrugë dhe pushim;
Turne të plotë dhe programe të mirëmbajtjes;
Krijimi i një produkti cilësor dhe të synuar turistik;
Nxitja, reklamimi dhe tregtimi i një produkti turistik;
Kërkesat për aktivitetet e menaxherit të turizmit:
Përmirësimi i cilësisë së shërbimeve turistike në bazë të standardizimit dhe certifikimit të produkteve të turizmit;
Futja e metodave inovative të shërbimit të klientit;
pjesëmarrje në zgjidhjen e problemeve ekologjike dhe rekreative të turizmit modern.
Në punën e tij, menaxheri i turizmit duhet të udhëhiqet nga rregullat e etikës profesionale dhe mbrojtjes së konsumatorit për të ruajtur shëndetin, pronën, bagazhin, mjedisin.
Për t'u bërë një menaxher i mirë i turizmit, duhet të respektoni të gjitha rregullat e mësipërme. Për të qenë një person i ekuilibruar, sepse puna e menaxherit ka shumë "gracka", të cilat duhet të jeni në gjendje t'i shmangni. Konsumatorët ndeshen absolutisht të ndryshëm, me kërkesa dhe karaktere të ndryshme. Nëse ju merrni parasysh të gjitha nuancat, atëherë gjithçka do të funksionojë domosdoshmërisht për ju.