Njohja në modë, e cila gjithnjë e më shumë praktikohet në kompani kur rekruton personelin, është një intervistë stresi. Kuptimi i sinqertë, testi nuk është për të ligjtë. Rekrutimi, si një mjet për punësim, është aktualisht shumë popullor.
Lepuri, vrapo!
Miku im, një vajzë me dy arsim më të lartë, një ekonomist me përvojë, e la punën në bankë një vit më parë: fillimisht pagat u zvogëluan në minimum, pastaj stafi. Pas pak pushimi, ajo dërgoi një rezyme dhe shkoi për një intervistë. Në mbrëmje, duke qarë, ajo thirri: "Unë u rregulloja këtë, për të cilën nuk do të mendojë asnjë perverse!" Së pari, ajo u ndalua për ndonjë arsye në pritje dhe ajo ishte vonë për një intervistë për gjysmë ore. Pastaj burri nuk i kushtoi vëmendje atij rreth dhjetë minuta - duke biseduar me dikë në telefon. Një burrë tjetër u bashkua me të pesë minuta më vonë, dhe, pa përshëndetje, heshtje e ndezi atë.
Pas disa hyrjes, Masha papritur tha, ata thonë, dhe ju e dini se ju duken si një prostitutë! Ajo ia mbyste zemërimin. Disa pyetje profesionale dhe - përsëri një shuplakë në fytyrë: "Ju jeni një humbës - jo i martuar, punoni si një ekonomist i thjeshtë, asgjë në jetë nuk është arritur. Pse keni nevojë për ne? "-" Si nuk mundem unë? "- flasim për mikun tim dhe filloi të rendiste: ajo njeh gjuhët, është diplomuar nga dy institucione, është e interesuar për të gjitha risitë në fushën e saj ... Dhe asaj në përgjigje: ajo ndikoi në psikikën tuaj, kërkoni një punë tjetër. "
Masha nuk u shpjegua, dhe ajo vetë nuk dyshonte se një intervistë në stilin e "stresit" ishte përdorur për ta intervistuar atë në rekrutimin, si mjet punësimi. Ne nuk kemi praktikuar më parë eksperimente të ngjashme: mentaliteti është i ndryshëm (pak njerëz janë të motivuar nga fyerjet, poshtërimi apo abuzimi) dhe tregu i punës nuk është aq i gjerë. Në ditët e sotme, punëdhënësit ndihen si macet në vaj: një zgjedhje e gjerë e specialistëve bën të mundur që t'i qasemi selektimit të punonjësve të ardhshëm në mënyrë më delikate. Por si bëjnë intervistat e tilla përfshijnë të intervistuarit, rekrutimin e specialistëve, konsultimin me HR dhe HR, dhe çfarë mendojnë psikologët për këtë?
Duke u interesuar për këtë temë , fillova të grumbulloj histori të freskëta si Masha. Doli se një njeri i ri krejt mashkullor, i cili donte të bëhej menaxher i shitjeve për pajisje shtëpiake, ishte "rrahur" nga çështja e orientimit seksual. Ajo që tha ai është e lehtë të mendosh. Një vajzë që dukej sikur ishte një marketer bëri një skenë: një grup punonjësish u ulën në njërën anë, intervistuesi nga ana tjetër, dhe priste në heshtje për të cilin do të ulte me shpinë, pastaj pas disa pyetjeve profesionale njëri prej grupeve tha qetësisht, por të gjithë mund të dëgjonin: budalla. " Vajza vajti në lot dhe, fyer, ikën. Edhe pse kishte reagime të tjera: një i ri i ftuar për një intervistë hyri në zyrë, dhe aty gjithçka vazhdon si zakonisht dhe askush nuk i kushton vëmendje atij. Ai kollitet-nuk ka reagim. Ai qeshi. Ai buzëqeshi prapa. Bombardimi me pyetje me një ritëm shumë të shpejtë, ai gjithashtu rezistoi. Intervista u zhvillua.
Por hidhërimi dhe pakënaqësia pas intervistave të stresit mbesin - varësisht nga aftësitë individuale për të harruar problemet. Është e veçantë për një person që të kujtojë çdo situatë stresuese dhe më pas është një frenim i zhvillimit të tij: ekziston frika për të shkuar më tej, duke humbur besimin tek vetja dhe aftësitë e tij. Çdo gjë ndodh në nivelin e të menduarit: këtu personi ka përgatitur për intervistë, ai përsërit fjalimin e tij, ai ka një plan veprimi. Megjithatë, ai merr një situatë që i shkatërron plotësisht planet e tij. Në pjesë të caktuara të trurit ndodhin reaksione papritur të frenave. Ka një mpirje. Ai nuk mund të përgjigjet në mënyrë adekuate, sepse përgjigjet e përgatitura nuk janë të përshtatshme. Pastaj vjen një rritje e mprehtë e emocioneve: unë u zhvlerësua si një person. Dhe reagimi korrespondues: lot, godet derën. Ata njerëz që janë në gjendje të refuzojnë (dhe secili ka reagimin e tyre ndaj stresit - i ngadalshëm, i shpejtë apo i zakonshëm), betohuni. Ata që kanë një reagim të përshpejtuar, natyrisht, mund të fitojnë një "luftë" me rekrutët ose me punëdhënësit. Por pasoja më e keqe e një interviste stresi është dëmi i bërë për vetëvlerësim, një goditje e dhimbshme për vetëvlerësim dhe, si pasojë, pasiguria e mëtejshme, jo vetëm në profesionalizmin e vet, por edhe në cilësitë personale.
Vrazhdësi dhe një eksperiment i rrezikshëm
Pse është e nevojshme kjo? Pra, punëdhënësi mund të kontrollojë aplikantët për tolerancë, rezistencë ndaj stresit, aftësinë për të reaguar ose jo për të reaguar në një situatë të caktuar, për të mbrojtur mendimin e tyre. Një intervistë e tillë duhet të tregojë se si një aplikant për një pozitë reagon ndaj mosrespektimit për vete, ndaj pyetjeve personale. Në arsenalin e specialistëve në rekrutimin, si një mjet për të gjetur një punë, ka shumë mënyra shumë të sofistikuara për të kontrolluar konkurrentin. Nga më delikat - provën e kohës, kur aplikanti është i detyruar të vonohet vonë për takimin, ku ai është në pritje të një oficeri "të zemëruar" të personelit, duke parë si del një person nga situata - personit më të dhunshëm që shkel hapësirën personale. Siç tha Igor Raisky, një specialist i HR, intervista të tilla tregojnë sa shpejt një person po kërkon përgjigjen e duhur, rregullon informacionin, është i vetëdijshëm për atë që po i ndodh atij, si e vlerëson veten, nëse ai është në gjendje të luftojë ose menjëherë të dorëzohet.
Sipas një prej agjencive të rekrutimit, sot 15 për qind e punëdhënësve e konsiderojnë intervistën e stresit shumë efektive, 10 janë besnikë dhe përjashtojnë nga intervista, siç thonë ata, "pyetje tallëse", domethënë ato që kanë të bëjnë me jetën private, 40 - e konsiderojnë këtë qasje si të papranueshme. Megjithatë, problemi kryesor është se ne kemi disa specialistë të cilët janë të gatshëm të kryejnë në mënyrë profesionale këto intervista, dhe shpesh në kompani ngatërrojnë vrazhdësinë me eksperimente psikologjike. Në duart e papërvojë, një intervistë stresi është shumë e rrezikshme. Përveç kësaj, sipas psikologëve, sipas rregullave (dhe kështu është bërë në botë), aplikanti duhet të paralajmërojë për të ardhmen e intervistës stresuese para testit. Edhe pasi nuk shpjegojmë asgjë.
Sot, aftësia për të kontrolluar punonjësit e ardhshëm për tolerancë mësohet në shumë kompani. Natyrisht, duke paralajmëruar një person rreth eksperimentit, është më e vështirë për të marrë një pamje të vërtetë - ai arrin të mblidhet dhe të përgatitet. Dhe kur aplikanti dëshiron të marrë një vend pune, ai mund të luajë reagimin e duhur. Edhe pse psikologët të cilët janë ftuar për këtë qëllim nga drejtuesit e kompanive (ata nuk marrin pjesë në intervistë, vetëm vëzhgojnë reagimin e kandidatit për postin), gjithmonë përcaktojnë shkallën e sinqeritetit. Por të gjithë duhet të dinë se çfarë i është bërë atij. Dhe, duke folur për të drejtat e njeriut, paralajmërimi është ende mënyra më korrekte. Aplikuesi ende nuk e di se çfarë do të vlerësohet, reagon në një mënyrë që është karakteristike për veten dhe ushtrimet mund të ndërtohen në mënyrë që reagimet e tij të jenë të menjëhershme.
Spartanët e atyre që ishin të zbehtë në një situatë stresuese, hodhën nga shkëmbi dhe ata që blushedin morën luftëtarët: ishte e rëndësishme që njerëzit të mos kenë frikë dhe të fillojnë. Natyrisht, për profesione të caktuara testi i stresit është i mirë, i dobishëm dhe i rëndësishëm. Shumë punë të tilla, ku ju, në fakt, nuk i përkasin vetes. Kjo është një zgjedhje vullnetare dhe shumë njerëz janë dakord me këtë. Ata janë të dy psikologjikisht dhe etikisht të gatshëm të jenë një "mekanizëm". Sidoqoftë, specialistët e HR dhe psikologët besojnë se është e pasaktë të kryhen kontrolle të tilla "për të gjithë". Për specialitetet që lidhen me punën në sektorin e shërbimeve, testimi i një personi për tolerancë është tërësisht i saktë, pasi njeriu duhet të jetë në gjendje të përgjigjet në mënyrë adekuate dhe t'i përgjigjet provokimeve, shpërthimeve të zemërimit, lodhshmërisë dhe fenomeneve të tjera negative. Nëse aplikanti do të punojë në shërbim, atëherë në intervistë ata mund të krijojnë një situatë kur ai qortohet, akuzohet, kritikohet, bën pretendime. Dhe nëse ai ka një reagim - vetë budalla, doli nga këtu, atëherë, natyrisht, ai nuk përshtatet. Në sektorin e shërbimeve, është shumë e rëndësishme të përcaktohet se si një ekspert është në gjendje të merret me pretendimet, për të shuar zemërimin nga klientët.
Profesionalizëm apo vetë-sakrificë?
Por intervista është hapi i parë në kompani dhe është e rëndësishme që personi të lexojë sinjalet: si do të sillen me mua, a do të respektojnë kufijtë e mi personal ose a duhet vetëm të kryej funksione të caktuara? Pra, ai komenton mbi reagimet e mundshme ndaj intervistës së stresit: "Nëse dëshironi të punoni në këtë kompani dhe në intervistën tuaj ju jeni" i befasuar "në këtë mënyrë, atëherë reagimi" thërret derën-ikni "sigurisht që është gabim. Sepse ju menjëherë tregoni: ju nuk do t'i bindeni. Ju nuk mund të reagoni ndryshe - kjo do të thotë se ky nuk është vendi juaj. Nëse prisni të punoni në sektorin e shërbimeve, duhet të jeni të përgatitur që kufijtë tuaj të shkelen shpesh. Për shkak se është e rëndësishme për punëdhënësit e kësaj industrie nëse jeni në gjendje të kufizoni emocionet personale. Unë kam një student i cili shërben si një shtëpiake për njerëzit e pasur dhe studimet në një universitet, edhe pse nuk janë thënë për këtë - ata do të dëbohen. Ata e morën atë për shumë vite - ata nuk marrin dikë në shtëpi të tilla, kështu që një vajzë pesë ditë në javë është gati të japë veten, pjesë të jetës së saj, për të reduktuar kufijtë e saj personal për para të mëdha ".
Unë kam qenë kurioz të mendoj për idenë e Inna kur ajo sugjeroi që ata që janë mësuar me stabilitetin të bien dakord me këtë: ka njerëz që mendojnë për veten e tyre, por ka nga ata që presin që ato të merren nga eprorët e tyre ose nga shteti. Në një kuptim, kjo është një paragjykim i përgjegjësisë, por ata janë të gatshëm të shesin dhe të pranojnë çdo kusht.
Ka edhe ata që kërkonin punë për shpirtin dhe e gjetën, pavarësisht nga të gjitha sprovat. Si pasojë - dhe suksesi i pritshëm, dhe kënaqësia financiare, dhe mundësia për rritje karriere, dhe vetë-realizimi. Është e dyshimtë që një person që ka përjetuar akute stresin e intervistës, por "luftoi" dhe mori një punë, mund të pushojë. Forcat mobilizohen, burimet drejtohen për të punuar produktivisht edhe në një gjendje të tensionuar, por gjithçka do të çojë në faktin që një person fillon të sëmuret. Kjo është vërejtur në shumë kompani: për asnjë arsye të veçantë, me një temperaturë prej 40, një punonjës, pastaj një tjetër, dhe pa influencë, pa ARI. Organizmi gjithmonë mbron veten nga sëmundja - qoftë fizike, ose psikike. Si rregull, menaxherët janë të sëmurë, dhe zakonisht janë të kënaqur me kontrollin e stresit më shpesh.
Ekziston një pyetje tjetër rreth intervistës stresuese: a është e dobishme që të ketë njerëz që nuk mund të rrënohen nga ndonjë gjë, madje edhe nga stresi, në ekip? Të kesh kurajon për të mbrojtur veten është e mirë. Por është mirë për personin, jo për punëdhënësin. Ata që kanë mbijetuar kontrollin e stresit, për pronarin e kompanisë ose drejtuesit e lartë janë rivalë. Edhe pse menaxhimi nuk ka gjasa të kuptojë se ka gjetur një konkurrent. Unë vështirë se mund të imagjinoj se si ata i binden - ata janë armiq të përjetshëm, ata gjithmonë do të kundërshtojnë, pasi ata kanë përshpejtuar aktivitetin mendor të veçantë të tipit hypertimensional të personalitetit. Ata janë të nxitur nga etja për aktivitet, ndjekja e emocioneve, ata janë optimistë dhe janë fokusuar në fat. Njerëz të tillë e kanë të vështirë të punojnë brenda kornizës së dhënë, ata vazhdimisht përpiqen t'i shkelin ato, duke bindur domosdoshmërinë e kësaj ".
Ekspertët e Burimeve Njerëzore e quajnë stres-intervistat të pasigurta, megjithatë, ata thonë se që nga viti i kaluar ato përdoren gjithnjë e më shumë në vendin tonë dhe nuk është e ëmbël për aplikuesit sot. Kjo do të thotë se ata që kërkojnë punë duhet të përgatiten për faktin se ata do të testohen për forcë. Si të krahëtoni dhe si të silleni në një situatë të kontrollit të stresit? Së pari, siç e këshillojnë psikologët, është e qartë për vetveten që njerëzit rezistente dinë të analizojnë situatën dhe të nxjerrin përfundime: jo, ju vetëm thoni, por në të vërtetë, sigurisht, nuk mendoni për mua në këtë mënyrë dhe pyetjet tuaja budallenj nuk më interesojnë. Vetëbesimi adekuat nuk i vë njerëz të tillë në pozicionin e zgjedhjes - a jam mirë apo e keqe? Kam ardhur, ata nuk kanë marrë mua - kjo do të thotë që unë nuk përshtatet, dhe kjo nuk tregon njohuritë dhe aftësitë e mia të pamjaftueshme. Rezistenca nga stresi del nga kalimi i njërit dhe të njëjtës situatë, domethënë duhet të përdoret përvoja e akumuluar. Kur një person ka përvojë dhe i njeh pasojat, ai është në gjendje të përshtatet.