Politeness është guri më i çmuar. Të gjitha rregullat e mirësjelljes thonë: pasi të keni marrë ndihmë, gjithmonë themi "faleminderit", ne duam t'i kërkojmë dikujt të falë, ne fillojmë me fjalën e faljes. Nga rruga, për këtë të fundit, duke filluar trajtimin tuaj me fjalën "keq" nuk do të thotë gjithmonë se keni qenë fajtor. Është vetëm një nga rregullat e mirësjelljes, që thotë se je një person i edukuar mirë. Ndonjëherë ankesa në ekip për kolegun e tij mbart me vëmendjen e tij nga kjo apo ajo punë - kjo është arsyeja për faljen tënde. Dhe çfarë mund të them - këto janë rregullat në ekip, ne nuk i vendosëm ato, por ne duhet t'u përmbahen atyre. Edhe pse, sigurisht, ky është vetëm maja e ajsbergut të rregullave themelore të mirësjelljes në ekip. Në fund të fundit, për justifikim, ka shumë situata të tjera kur nuk mund të bëni pa këtë fjalë: të vonoheni për punë (rastin më të ndritur për falje), shtyrjen ose anulimin e një takimi të rëndësishëm ose mosmbushjen e planit të punës në kohë të caktuara.
Sigurisht, fjalët e mirënjohjes ose të faljes nuk janë asgjë më shumë se thjeshtësia njerëzore e thjeshtë dhe shprehje e respektit për kolegët e tyre. Duke thënë këto fjalë, duke i shoqëruar ata me një buzëqeshje të këndshme, me siguri do të provoni veten në anën e mirë dhe do të fitoni prirjen pozitive të kolegëve ndaj personit tuaj.
Edhe pse ndonjëherë ka raste të tilla që disa fjalë "magjike" nuk ndihmojnë aspak. Me një fjalë, thjesht nuk gjejmë fjalët e duhura për të korrigjuar situatën e krijuar në vendin e punës. Shembuj të këtij konflikti të punës mund të jenë shumë: ju keni grindur me një partner të rëndësishëm biznesi (duke patur frustruar transaksionin), për shkak të negociatave për fajin tuaj nuk ka ndodhur dhe kështu me radhë. Mënyra më e mirë për të dalë nga kjo situatë, siç thonë kanonet themelore të etikës, është një letër arsyetimi që shpjegon se jeni gabim dhe që i bëni keqardhjet tuaja të menjëhershme të adresuarit. Pas dërgimit të një letre të tillë, duhet të telefononi dhe të pyetni nëse personi e ka marrë atë dhe çfarë do të jenë veprimet e tij të mëvonshme. Kërkesat e një letre të tillë janë një letër me shkronja dhe nënshkrimi i shefit pranë tuajat. Letra e justifikimit mund të shkruhet ose të shkruhet me dorë.
Një bazë tjetër e rregullave të mirësjelljes në ekip është se abuzimi i tepruar i fjalëve si "keq" dhe "faleminderit" nuk rekomandohet fare. Mos harroni se në çdo gjë duhet të ketë një masë. Për shembull, nëse i referoheni një kolegu i cili është i lidhur drejtpërdrejt me projektin, çfarë po bëni, filloni çdo bisedë me fjalët: "Na vjen keq për shqetësimet ..." nuk e rekomandojmë. Dini që në komunikimin me kolegët ky fillim i trajtimit tuaj mund të shmanget në mënyrë të sigurt. Pyesni pse? Përgjigjja jonë është e thjeshtë: me këtë person ju komunikoni për një kauzë të përbashkët dhe më e rëndësishmja, të gjitha ndodhin gjatë orarit të punës. Një tjetër gjë - thirrja ose vizita juaj në një koleg shtëpi jashtë ditës së punës, nuk ka nevojë të kërkosh falje, edhe nëse po thërret ose vizita juaj lidhet me një çështje shumë serioze. Por gjatë orarit tuaj të punës për t'ju dëgjuar, për t'ju ndihmuar, ose për t'iu përgjigjur pyetjes suaj, kolegu juaj thjesht është borxhli, ashtu si ju jeni në lidhje me të. Siç thuhet: dora po larë duart, veçanërisht nëse kjo dorë është kolegu i duhur. Duke anashkaluar përgjegjësitë kryesore të punës nga pala dhe duke injoruar kërkesën është mosrespektimi më i madh i personit me të cilin punoni. Pra, kjo duhet të mbahet mend gjithmonë. Por, ju këshillojmë që ta falënderoni shokun për ndihmën e dhënë në punën e vështirë.
Shembulli i dytë është teshtitja e zakonshme në vendin e punës. Ju teshtitni - keni kërkuar falje, keni dëshiruar shëndetin, keni falënderuar. Të gjithë do të ishin mirë, përveç të parit. Kërkesa juaj e faljes thjesht nuk është aspak e rëndësishme, jo vetëm që ju teshtitni, por gjithnjë i hutoni të gjithë njerëzit nga puna me fjalët tuaja. Nga rruga, me teshtitjen tuaj ju solli parehati vetëm për veten tuaj. Ne kemi thënë prej kohësh se rregullat e etikës përfshijnë detyrimin "të jenë të shëndetshëm" pasi teshtitët dëgjuan. Ky rregull na u prezantua nga gjyshet dhe nënat tona. Ne do ta shkatërrojmë këtë mit pak, duke sjellë në njohurinë tuaj faktin se një person delikatë shpesh në një rast të tillë duhet të pretendojë se ai nuk ka dëgjuar asgjë fare. Kështu, mos e turpshme personin e teshtur. Një shembull i kësaj mund të shërbejë si një takim i rëndësishëm, ku, për shkak të teshtitjes së zakonshme, një dëshirë kaotike për shëndetin mund të fillojë menjëherë nga njëzet njerëz. Këtu do të jetë e rëndësishme të shtoni: dëshironi të teshtitni - bëni atë sa më qetësisht të jetë e mundur.
Gjithashtu zakoni i përdorimit shpesh të fjalëve të mirënjohjes në vendin e punës thjesht mund të hedh poshtë shumë kolegë me mendimin e duhur që lidhet me punën. Për shembull, bashkë-punonjësi juaj mendon për një projekt serioz dhe urgjent ose për hartimin e dokumenteve, dhe keni marrë një shënues, një mprehës laps ose një stilolaps prej tij. Duke vënë atë në tavolinën e tij, ju thoni "thank you", duke e trokitur atë me mendimin ose idenë e duhur. Mendoni për këtë, dhe nuk do të ishte më mirë të vendosni objektin që hoqët në heshtje në tavolinë pa shkëputur kolegun tuaj. Këtu ju gjithashtu keni paradoksin e faktit se para se të mund të thoni fjalët elementare të mirësjelljes, është më mirë që së pari t'i kushtoni vëmendje situatës dhe të kuptoni, dhe nëse ia vlen. Sidomos kur bëhet fjalë për njerëzit me të cilët punoni.
Kështu duken rregullat bazë të etikës në vendin e punës. Dikush mund të befasojë shumë dhe dikush do të duket normë dhe do të ndihmojë për t'u treguar veten si një person inteligjent në ekip. Ne dëshirojmë që ju të dëgjoni vetëm fjalët e mirënjohjes dhe të kërkoni falje sa më pak të jetë e mundur. Fat i mirë!