Një person shpesh ka dy maska, të cilat ai ndryshon periodikisht. E para është e tij "unë", çfarë ai është me të vërtetë. Ky është thelbi i tij i vërtetë, me të metat dhe virtytet. Por, përveç kësaj maskë, ka të paktën edhe një tjetër - ajo që një njeri vesh kur shfaqet në publik, i ashtuquajturi "imi". Kjo maskë pasqyron mënyrën se si një person dëshiron të shohë veten dhe mënyrën se si ai dëshiron t'u tregojë të tjerëve që të pëlqejnë më mirë, të përputhen me mjedisin. Një nga hapat më të rëndësishëm për formimin e këtij imazhi është zgjedhja e imazhit.
Imazhi është një imazh i një personi të biznesit, në të cilin veçohen veçoritë dhe veçoritë e vlefshme që prekin të tjerët. Imazhi formohet në procesin e kontakteve personale të një personi, si dhe në bazë të opinioneve që të tjerët shprehin rreth tij.
Është vënë në dukje prej kohësh që njerëzit më shumë mbështesin personin të cilit i pëlqejnë ata dhe anasjelltas.
Përvetësimi i imazhit nuk duhet të bëhet fund në vetvete, por zotërimi i tij përbën një pjesë thelbësore të karakteristikës së personalitetit. Nga imazhi varet dëshira e njerëzve për të bashkëpunuar me një person apo firmë.
Për të krijuar një imazh të mirë, gjithçka është e rëndësishme: mënyra e të folurit, stili i veshjes, dizajni i zyrës. Më shpesh, imazhi është rezultat i orientimit të aftë në një situatë specifike, duke zgjedhur modelet e duhura të sjelljes.
Modeli i sjelljes është një kompleks i shenjave (fjalimi, sjellja, gjestet) që kanë për qëllim krijimin e një imazhi të caktuar. Zgjedhja e modelit të sjelljes është riprodhimi i sjelljeve që e bëjnë personalitetin tërheqës.
Modeli i sjelljes në marrëdhëniet e biznesit është jashtëzakonisht i rëndësishëm. Kriteret kryesore për zgjedhjen e saktë të modelit janë:
- Paqëndrueshmëria morale
- Vetëvlerësimi i mundësisë për të përdorur një model të caktuar të sjelljes.
- Vlerësim korrekt i një situate specifike.
Për të ruajtur një imazh të mirë, duhet të ndiqni etikën e biznesit. Në marrëdhëniet e biznesit ekziston një kod origjinal i ligjeve, në të cilin parashihet sjellja e njerëzve gjatë kryerjes së detyrave zyrtare. Ky grup ligjesh përfshin pesë rregulla themelore.
- Jini të përpiktë. Askush nuk i pëlqen të jetë vonë. Përveç kësaj, vonesat tregojnë paaftësinë tuaj, pasiguri.
- Mos thuaj shumë. Ju duhet të mbani sekretet e kompanisë suaj. E njëjta vlen edhe për sekretet personale të të punësuarve.
- Mendoni jo vetëm për veten, por për të tjerët. Është e pamundur të zhvillohet biznesi pa marrë parasysh dëshirat e partnerëve. Shpesh, shkaqet e dështimit janë manifestime të egoizmit, dëshira për të dëmtuar konkurrentët. Mos i poshtroni kundërshtarët, mos harroni se ju vetë mund të jeni në vendin e të ofenduarve.
- Vishen elegant. Rrobat tuaja duhet të tregojnë shijen tuaj, por ju nuk duhet të jeni shumë të ndryshëm nga niveli juaj i stafit.
- Fol dhe shkruaj me kompetencë. Pjesa më e madhe e marrëdhënies së biznesit varet nga aftësia për të folur. Për të pasur sukses në biznes, duhet të mësoni artin e retorikës. Diction dhe shqiptimi janë gjithashtu të rëndësishme. Mundohuni të mos përdorni fjalë fjalësh dhe gjuhë ofenduese në fjalimin tuaj. Mësoni të dëgjoni të tjerët dhe njihni si të tregoni se jeni të interesuar për temën e bisedës.
Pajtueshmëria me këto rregulla të thjeshta mund të ndikojë shumë në përparimin tuaj në shkallët e karrierës. Mësuam rregullat e sjelljes në rrugë, në transport, në një restorant, por për disa arsye, shumë njerëz i kanë lënë rregullat më të thjeshta të sjelljes në punë dhe nuk i përmbahen normave përgjithësisht të pranuara. Çuditërisht, këto norma janë një detaj i rëndësishëm në sferën e marrëdhënieve të biznesit. Dihet se shumë kompani të huaja paguajnë shuma të mëdha parash për të trajnuar modelet e sjelljes së punonjësve të tyre në marrëdhëniet e biznesit.
Në organizata të mëdha nuk ka njerëz të paekuilibruar dhe të pa penguar. Në marrëdhëniet e biznesit, vetëvlerësimi, efiçenca, përqendrimi, aftësia për të kontrolluar emocionet janë vlerësuar shumë. Ata komunikojnë këtu në një formë të rezervuar, shkurtimisht dhe informativisht.
Në përgjithësi, me sjellje, me mënyrën se si ata mbajnë marrëdhënie, mund të gjykojnë aftësitë e tyre intelektuale dhe profesionale, si dhe statusin e institucionit në të cilin ata punojnë. Firmat që luftojnë për mbijetesë nuk kanë kohë të mjaftueshme për një "luks" të tillë si kultura. Në këto detaje shfaqet "stili i biznesit", kultura e korporatave dhe etiketa.
Në kohën tonë, kur kompanitë po luftojnë për çdo klient, stafi që mund të komunikojë, të respektojë rregullat e sjelljes dhe normat e mirësjelljes, janë shumë të rëndësishme. Për të mos u ngatërruar në të gjitha rregullat e botës së biznesit, është e nevojshme të krijoni modelin tuaj të sjelljes dhe të krijoni rregullat tuaja, ose të përshtateni me sukses në ato ekzistuese. Një mënyrë apo një tjetër, por pa ditur rregullat themelore të sjelljes dhe pa modelin tuaj të sjelljes, nuk ka gjasa që udhëtimi juaj në botën e biznesit do të zgjasë për shumë kohë.