Si të zhvilloni një bisedë në mënyrë efektive të mjaftueshme për të ardhur në një zgjidhje reciprokisht të dobishme?
Arti i negocimit, sidomos i sjelljes së një mosmarrëveshjeje, supozon jo vetëm një motivim të qartë dhe aftësi për të bindur arsyetimin. Nuk është sekret se këmbëngulja në përpjekjen për të gjetur mirëkuptim të ndërsjellë me bashkëbiseduesin mund të çojë në acarim dhe prirje të shpejtë të kundërshtarit, mungesë vullneti për të vazhduar bisedën dhe nganjëherë për ta detyruar atë të jetë i pasinqertë. Si rezultat, në vend të "po" të dëshiruar, do të hasni kokëfortësi "jo", dhe shanset për të thyer një mur të tillë do të tentojnë të zhduken.
Qëllimi: të arrihet një moment i pranueshëm reciprokisht për të gjetur marrëdhëniet dhe zgjidhjet e situatave të zgjidhjes me kohën minimale të shpenzuar, në një atmosferë miqësore.
Filloni duke sqaruar marrëdhëniet dhe interesat e kundërshtarit: çfarë shqetëson atë, çfarë ka nevojë, çfarë dëshiron. Kuptojnë motivet e sjelljes së tij. Çfarë fshihet pas hezitimit për të ardhur në "emëruesin e përbashkët"? Nuk mund të ketë shumë arsye për këtë: acarim, mosbesim, frikë për të mbetur "i mposhtur", kryeneçësia e zakonshme ... Ose thjesht nuk i intereson sugjerimet tuaja. Ky është një provë serioze për durimin tuaj.
Ekspertët ofrojnë pesë teknika të thjeshta, pas së cilës ju keni të gjitha shanset për të arritur qëllimin.
1. Mbani veten në dorë
Sidoqoftë, mos lejoni që biseda të shkojë në një grindje banale - kjo është e paefektshme për të sqaruar marrëdhëniet dhe duke lejuar situata. Jini të kujdesshëm, shmangni reagimet spontane ndaj fjalëve të bashkëbiseduesit. Mos harroni: qëllimi juaj është që të arrini qëllimin tuaj, jo për të "përfunduar" kundërshtarin tuaj.
2. Merrni anën e tij
Jo, nuk i referohet kapitullimit. Në këtë fazë, qëllimi juaj është të qetësoni situatën, të largoni dyshimet, emocionet negative të bashkëbiseduesit, ta bëni atë t'ju dëgjojë. Fjala është shumë e dobishme për këtë, si: "Po, në këtë keni të drejtë ...", ose "Është e vështirë të mos pajtoheni me këtë" ... Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të vazhdoni me vendosmëri dhe optimizëm të deklaroni qëndrimin tuaj, një marrëveshje reciprokisht e dobishme është mjaft realiste.
3. Identifikoni qëllimet
Pas tranzicionit në marrëdhënien "një valë", është koha për të zhvendosur fokusin nga oferta rreth objektivave të deklaruar për të diskutuar mënyrat për arritjen e tyre nga të dyja palët. Dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesit: ai duhet të artikulojë qartë qëndrimet e tij. Pyeteni atë që ai e sheh thelbin e problemit, i cili, sipas tij, e pengon zgjidhjen e saj. Ky është një fazë e rëndësishme - kalimi në një kërkim të përbashkët për një zgjidhje. Shtyjeni atë në bashkëpunim, paksa "liroj përpara" kundërshtarin. Hooks "më ndihmoni të kuptoj se si e shihni," "shpjegoni, ju lutem ..." "gëlltitni" pothuajse gjithçka. Por mbani mend: demonstrimi i respektit dhe interesit duhet të jetë i sinqertë!
4. Për fitoren tuaj!
Biseda në marrëdhënie shkoi në shtrirjen e shtëpisë, por ju nuk duhet të relaksoheni. Nxitja e tepruar në finale të negociatave është rreziku i acarimit ose dyshimit të kundërshtarit. Ose, më keq, nxitimi mund ta bëjë bashkëbiseduesin të ndihet "i mundur". Atëherë të gjitha përpjekjet tuaja diplomatike do të shkojnë keq. Ndërtoni kundërshtarin tuaj një "urë të artë për tërheqje". Ai nuk duhet të "humbasë fytyrën" në fund të bisedës. Duke bërë gjithçka për të siguruar që "po" iu dha atij sa më lehtë që të jetë e mundur, ju fituat në një duel.
5. Një opsion i rrezikshëm
Nëse nuk arrin një "po" të fortë në marrëdhënien tënde, përpiquni ta bëni kaq të vështirë për kundërshtarin që të thotë "jo". Bëni me durim dhe argumente të forta, sillni në njohurinë e "kundërshtarit të rëndë" se dështimi për të arritur zgjidhje të dobishme reciprokisht do të kushtojë më shumë se të dyja palët. Refuzoni kërcënimin ose shantazhin - kjo do të çojë në një raund të ri mosmarrëveshjesh, madje edhe konfliktesh. Pas të gjitha, ju nuk keni nevojë për një armik, por një partner për të arritur qëllimet tuaja.